Politica dei resi e delle spedizioni

Spedizioni

FABRIK viaggia in tutto il mondo con la DHL o SDA.

Il vostro ordine può essere inviato a un indirizzo da voi selezionato (casa, lavoro, ecc - non una casella postale). Solitamente spediamo entro 24 ore per la maggior parte degli articoli e in circa 72 ore per articoli specifici. I tempi di spedizione sono chiaramente pubblicizzati al momento dell’acquisto. I tempi di spedizione sono solitamente di 2-3 giorni lavorativi.

Come da usanza, le spedizioni includono servizio espresso, costi di trasporto, tracciabilità della spedizione e firma alla consegna per assicurare lo stato dei beni. Offriamo la consegna gratuita in tutta l'Unione Europea per tutti gli ordini sopra i €100.

Una volta che il prodotto ordinato è stato spedito, il cliente riceve un’e-mail in cui sarà specificato il numero di spedizione. 

In caso di ritardo in dogana, al cliente sarà notificato direttamente da DHL o SDA.

I clienti sono invitati a controllare il pacco attentamente prima di firmare per la consegna.
 Se per qualsiasi motivo la confezione apparisse manomessa è necessario firmare con riserva o rifiutare il pacco. Nel caso la scatola sia stata fermata con una firma non autorizzata, o ci sono prove che il pacchetto sia stato manomesso, fate immediatamente reclamo all’ufficio DHL o SDA locale e contattate il Servizio Clienti di FABRIK. Se il pacco non dovesse essere consegnato con successo all’indirizzo del cliente
 a causa della mancanza di collaborazione del cliente (numero di telefono o indirizzo sbagliato, assenza all’indirizzo di consegna, mancato rispetto delle disposizioni sull’importazione), come da accordi commerciali, il pacco può rischiare di essere rispedito al mittente a spese del cliente, incluse eventuali tasse di importazione, costi di spedizione e costi di stoccaggio che potrebbero essere addizionate.

Queste spese saranno detratte da un eventuale rimborso.

In aggiunta una tassa di ristoccaggio pari al 10% sarà in ogni caso trattenuta da tale rimborso.


L’ufficio amministrativo gestirà quest’operazione entro 30 giorni dopo avere ricevuto indietro il pacco.

FABRIK si riserva il diritto di non spedire pacchi verso qualsiasi indirizzo considerato sospetto.

Se avete domande a riguardo, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

Resi e rimborsi

La nostra politica resi ti consente di ripensare al tuo acquisto e di restituire l'articolo acquistato, senza doverne specificare il motivo, fino al termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna, salvo che il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile. 

La nostra politica resi non pregiudica i tuoi diritti derivanti dalla legge e il tuo Diritto di recesso.

Se restituisci l'articolo in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito (sono escluse le spese di spedizione sostenute). 

Ti ricordiamo che le spese di restituzione possono variare in base alla quantità, le dimensioni e il peso degli articoli.

 

Nota: I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati. Articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati. 

 

Le eccezioni al Diritto di recesso si applicano anche alle nostre Politiche di reso. I seguenti prodotti non possono essere dunque restituiti in base alle nostre Politiche di reso (ad eccezione di prodotti difettosi): 

  • articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;

  • i Buoni Regalo FABRIK non possono essere restituiti in base alle nostre Politiche di reso. Per maggiori informazioni ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti.